Marketingul serviciilor. Fundamente si domenii de specializare

Marketingul serviciilor. Fundamente si domenii de specializare de Iuliana Cetina. Cuprins: Cuvant inainte Partea I. Marketingul serviciilor. Fundamente Capitolul 1. Introducere in marketingul serviciilor Capitolul 2. Particularitati ale calitatii in servicii Capitolul 3. Caracteristici ale cererii si ofertei pe piata serviciilor Capitolul 4. Aspecte ale cercetatorilor de marketing in servicii Capitolul 5. Compartamentul consumatorului de servicii Capitolul 6. Strategii de marketing in servicii Capitolul 7. Politica de produs Capitolul 8. Politica de pret Capitolul 9. Politica de distributie Capitolul 10. Politica de comunicare Capitolul 11. Rolul personalului in marketingul serviciilor Capitolul 12. Marketingul relational in servicii Capitolul 13. Planul de marketing Capitolul 14. Relatia eficienta - marketing in servicii Capitolul 15. Particularitati in managementul serviciilor Partea a II-a Capitolul 16. Particularitati ale aplicatii marketingului in serviciile financiar bancare Capitolul 17. Particularitati ale aplicarii marketingului in asigurari Capitolul 18. Particularitati ale aplicarii marketingului in servicii publice Capitolul 19. Particularitati ale aplicarii marketingului in serviciile sportive Capitolul 20. Particularitati ale aplicarii marketingului in serviciile Capitolul 21. Particularitati ale aplicarii marketingului in serviciile de sanatate Biografie Cuvant inainte: Cartea este extrem de importanta pentru literatura de specialitate, pentru ca ofera atat o prezentare pertinenta a conceptelor fundamentale in marketingul serviciilor, cat si o analiza detaliata a parcularitatilor marketingului in diverse domenii din sectorul serviciilor, a elementelor definitorii ale marketingului financiar-bancar, marketingului turistic si marketingului in sectorul serviciilor de sanatate.