Ascultă! Arta comunicării eficiente

Această carte explorează felul în care ascultăm și creăm legături. Susține că trebuie mai întâi să înțelegem ce vor să spună ceilalți. Apoi îi putem ajuta să înțeleagă ce vrem noi să spunem. Prezintă ascultarea ca pe o abilitate pe care oamenii adesea nu o folosesc.

Acest ghid de dezvoltare personală provine de la Dale Carnegie & Associates. Abordează comunicarea la serviciu, în familie și cu prietenii. Oferă exemple clare și metode simple de aplicat în conversațiile zilnice. Arată cum să fim atenți și să înțelegem ce simt ceilalți, chiar și în discuțiile dificile. Susține că și câteva clipe de ascultare atentă pot ajuta pe cineva să se simtă ascultat.