Supercomunicatori

Supercomunicatori pune întrebarea de ce unele conversații clădesc încrederea, iar altele eșuează. Charles Duhigg susține că oamenii pot învăța să vorbească și să asculte bine. Acest ghid se bazează pe fapte, nu pe ficțiune. Se adresează cititorilor care vor să comunice mai bine acasă și la serviciu.

Duhigg împarte conversațiile în trei categorii. Cele practice privesc sarcina de îndeplinit. Cele emoționale privesc sentimentele. Cele sociale privesc felul în care ne percepem propria identitate. El arată de ce trebuie să știm ce fel de conversație purtăm. Valorile și convingerile noastre influențează felul în care vorbim și ascultăm. Contează și experiențele din trecut. La fel, felul în care ne vedem pe noi și pe ceilalți. Toate acestea contează când împărțim sarcinile legate de îngrijirea copiilor. Contează și când căutăm să câștigăm respect la serviciu.

Cartea îmbină cercetarea cu exemple din medii foarte diferite. Un jurat ajută un juriu divizat să ajungă la un acord. Un tânăr ofițer CIA încearcă să recruteze un străin care ezită. Un chirurg nu reușește să convingă un pacient bolnav de cancer. Pacientul nu alege tratamentul mai sigur. Duhigg folosește și exemple din consilierea de cuplu. Apelează, de asemenea, la scenariștii serialului The Big Bang Theory.

Aceste cazuri îi îndrumă pe cititori să vorbească și să asculte mai bine. Cartea examinează întrebările și legăturile pe care le simt oamenii între ei. Arată cum se adaptează oamenii unii la ceilalți. Îi îndeamnă pe cititori să observe sentimentele din spatele cuvintelor. Îi îndeamnă să observe și scopurile nerostite. Ideea centrală a lui Duhigg este că oamenii pot deprinde abilități pentru a crea legături. Aceste abilități îi pot ajuta să depășească diferențele dintre ei.

Louis Ulrich a tradus această ediție din engleză.