Evaluarea calitatii serviciilor educationale in invatamantul preuniversitar

Lucrarea are scopul de a evalua calitatea serviciilor educationale din invatamantul preuniversitar in general si, mai ales, cea din invatamantul liceal. Aceasta problematica este abordata din trei puncte de vedere: cunoasterea perceptiei cadrelor didactice din cadrul unor unitati de invatamant liceal de stat din Bucuresti, cunoasterea perceptiei parintilor unor elevi care invata in unitati de invatamant liceal de stat din Bucuresti si cunoasterea perceptiei, satisfactiei si asteptarilor elevilor aflati in clasa a XII-a, in unitatile de invatamant liceal de stat din Bucuresti, prin utilizarea cercetarilor de marketing, atat de tip calitativ, cat si de tip cantitativ.